Chính sách thanh toán

Cập nhật 19/10/2026

Bản nháp đang chờ rà soát pháp lý. Nội dung mô tả đúng cách dịch vụ đang hoạt động nhưng chưa phải văn bản chính thức.

1. 1. Phương thức thanh toán

   • Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng.
   • Thẻ ATM nội địa hoặc Internet Banking.
   • Thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB.

2. 2. Hạn thanh toán

   Bạn thanh toán trong thời gian giữ chỗ hiện trên trang đặt vé. Hết hạn, chỗ được nhả và đơn hết hiệu lực.

3. 3. Thanh toán không thành công

   Khi giao dịch bị hủy hoặc ngân hàng từ chối, tiền chưa bị trừ và chỗ vẫn được giữ đến hết hạn. Bạn có thể thử lại hoặc đổi phương thức thanh toán.

4. 4. Hoàn tiền

   • ĐSVN không xuất được vé: hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán.
   • Tiền về sau khi đơn đã hết hạn giữ chỗ: không xuất vé và hoàn toàn bộ số tiền.
   • Bạn trả vé qua ĐSVN: hoàn số tiền ĐSVN chấp nhận hoàn sau phí trả vé (xem bảng phí).

5. 5. Thời gian nhận tiền hoàn

   Tiền được hoàn về đúng phương thức bạn đã thanh toán. Thời gian tiền về tài khoản tùy ngân hàng và loại thẻ, thường vài ngày làm việc. Bạn theo dõi tiến trình ở trang đơn hàng và nhận email khi hoàn tất.

6. 6. Hỗ trợ

   Có vấn đề về thanh toán, gọi 1900 4742 hoặc email cskh@smair.vn kèm mã đơn.